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會展大咖說 | 鄧詩軍:會展企業如何激活數據要素潛能
發布時間:2023-04-28 發布者:dingjing

  近三年來,會展行業不斷探索多元化創新模式,數字化逐漸成為新的生產要素,得到大多數會展企業的認可。社群營銷和線上線下融合模式已成為常態,元宇宙、ChatGPT等新技術備受關注。但對于如何利用技術推動展會轉型升級,目前很多人仍存疑慮。會展業如何激活數據要素潛能,對于推動會展行業可持續發展十分重要。

  激活數據要素潛能,只依靠技術要素是不夠的,需要引入新的、潛力巨大的“第五要素”,即當數據與土地(展覽面積)、勞動力(客商和人才)、資本、技術等要素相結合,將創造更為多元的變化價值,成為名副其實的展會第五元素。

  當前,會展行業的發展面臨巨大的政策機遇。在2020年4月,國務院在《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》中提出“加快培育數據要素市場”。3月7日,十四屆全國人大一次會議上提出了關于國務院機構改革方案的議案。本次改革方案中,深化地方金融監管體制改革、科技部等多個部委職責優化調整、組建國家數據局等內容都為數字經濟的發展提供了支撐。特別是國家數據局的組建體現了數字經濟的重要性,數據已被認為是新的生產要素。數據要素和國資云將成為數字經濟的兩大基礎設施,其價值的發揮需要建立在安全可控的國資云平臺上。數據安全法等法規為數據要素的價值發揮打好了地基,國家數據局的組建以及數據制度體系的建設則建立了宏大的大廈框架。

  會展數字化是大勢所趨。目前,專業展會的核心服務在于突出行業需求,通過第三方凸顯價值,以及保證參展企業的取得實效。因此,展會組織策劃的重心在于抓住行業焦點設計主題和活動內容,科學合理地配置展商與專業觀眾,以及精準有效的品牌營銷。這需要技術和數據要素的介入,使展會的組織工作效率更高和觸達更加精確,同時降低相關成本支出。

  隨著數字經濟的快速發展,會展業也在不斷地進行著轉型升級。數字經濟為會展業的發展提供了支撐,同時也通過與各類要素的結合,將有效激活數據要素的潛能,體現為五個推動。

  首先,數據要素將助推會展數字化。在數字經濟時代,數據已成為企業轉型升級的重要元素。在會展行業中,通過數字技術的應用,可以實現展品的數字化、展館的數字化、觀眾的數字化等,從而將整個展會數字化。會展數字化的好處在于提高工作效率、減少成本和提高展會的互動性和參與程度,使之更加符合現代人的需求和生活方式。

  其次,數據要素將推動展會效益進一步提升。當前,為了引起消費者的注意力,展會主辦方投入了大量廣告、媒體資源、客戶拜訪的成本。但若使用數字技術,抓住行業的重要信息,并對其進行深入研究,通過各種數據判斷出目前行業中所關心的問題以及最有市場需要的產品。通過分析,可以提取行業最關注的展會話題,并確定哪些顧客有興趣參加,在進行有目標邀約時,可以更好地將顧客引至展會現場。

  再次,數據要素將推動展會進一步拓展客戶。會展企業通過展會活動積累大量數據資源,在經過清洗、脫敏處理后,能夠用于展會項目的核心業務提升。展商的技術能力、產品力、交付率等多維數據,以及專業觀眾在展會現場乃至展前展后的行為,一旦能夠將這些數據開采出來,就能夠更加精準地推動展商和專業觀眾“雙向奔赴”,推動配對的精確度提升。展會結束后,調查回訪中客戶未提及的問題,數據也將給予反饋。數據的收集、整理、分析將對展會的體驗和成效提升帶來巨大的促進作用。

  再其次,數據要素將推動拓展會展經營空間。對于特定行業的專業展,數據將用于內容、資訊的生產和運營,甚至提供定制化服務,例如咨詢、品牌營銷等。通過這些服務,展會主辦方為客戶創造更高的參展回報率,這將有助于展會項目綜合收入的擴大、會展企業經營空間的拓展,以及加速展會品牌建設。

  最后,數據要素將推動會展企業組織結構發生改變。以ChatGPT為例,許多崗位所需要的經驗和技能,面對投喂了大量數據的ChatGPT大模型,就變得不再那么重要了,這對某些崗位可能會產生影響和挑戰。雖然中低層相關崗位可能會被裁減,但隨之而來的是數據分析、AI調教和算法開發等應用型會展人才的需求會相應增加。當基于大數據和AI的統籌決策能力突破到可以代替企業管理決策層時,會展企業的形態和組織結構也可能會發生根本性的變化。

  總之,數據作為一種新興生產要素,不僅有用,而且可以成為展會活動積累的大量數據資產,通過合法合規的數據交易,這些數據資產可以在市場上流通、交易并直接變現。當數據與土地、資本、人才、技術等要素相結合時,將充分激活數據要素的潛能。

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